Расположенный в самом центре Евразии, Казахстан – с бескрайними южными степями, живописными горами и озёрами – сегодня является страной, в которой восточные традиции удивительным образом переплетаются с западным модерном, а древность – с современностью.
Страна многое может предложить туристам: альпинизм, охоту, рыбалку, этнические и эко-туры, экскурсионные маршруты. Здесь стремительно развивается также оздоровительный туризм в виде новых спа-курортов и санаториев. Сегодня Казахстан – прекрасное место для оздоровительного отдыха. Санатории этой страны располагаются главным образом в горных районах, на берегах озер или рек. У всех казахстанских здравниц ведущими лечебными факторами являются мягкий климат, чистый горный, лесной или степной воздух, а также, разумеется, бальнеологическая составляющая.
Система здравоохранения Казахстана в настоящий момент находится на этапе развития и реформирования. В стране реализуются государственные программы по модернизации сферы медицинских услуг и повышения их привлекательности для медицинских туристов. С этой целью внедряется современная управленческая технология, которая доказала свою эффективность в ОАЭ. Эта технология заключается в передаче управления клиникой иностранным компаниям – своего рода национальный медицинский холдинг. Таким способом многим клиникам уже удалось повысить качество оказываемых медицинских услуг, обучить персонал и даже получить международную аккредитацию (JCI).
На сегодняшний день, в Казахстане есть частные современные клиники, предоставляющие качественные услуги в некоторых областях (стоматологии, репродуктивных технологиях, восточной медицине), что способствует развитию внутреннего медицинского туризма и въездного для пациентов из России и стран СНГ.
Казахстан также предлагает и оздоровительный экотуризм: здесь появляются новые SPA-курорты, модернизируются бальнеологические и климатические санатории, есть и своя «казахстанская Швейцария» – курортная зона Боровое.
Сегодня ряд частных клиник страны предоставляют качественные, доступные услуги в областях репродуктивной медицины, кардиологии, офтальмологии, стоматологии и восточной медицины, которые интересны своим качеством и доступностью.
Наиболее востребованными услугами среди иностранцев, посещающих Казахстан с медицинскими целями, являются микрохирургическое удаление грыжи диска позвоночника, экстракорпоральное оплодотворение, кардиохирургические операции на клапанах сердца и эмболизация маточных артерий.
В курортно-санаторном плане в зависимости от состава казахские минеральные воды и целебные грязи используются для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта, заболеваний кожи и центральной нервной системы. Наряду с водо- и грязелечением санатории Казахстана предлагают полный перечень других оздоровительных процедур, включая физиотерапию, лазеротерапию, различные виды массажа и ЛФК. Практически во всех здравницах практикуется кумысотерапия – употребление национального напитка в лечебных целях, которое способствует выведению из организма продуктов распада, повышает секрецию желудочного сока и благоприятно влияет на работу сердца.
Прежде чем остановить свой выбор на конкретной клинике, по возможности, стоит зайти на сайт данного медицинского учреждения. Необходимо обратить внимание на то, как выглядит сайт. Удобен ли он для пользователя и доступна ли информация на нем? Уже одни только эти характеристики могут немало сказать о статусе выбранного медицинского учреждения. Из предложенных клиникой методик нужно выбрать для себя наиболее подходящую методику. Это нужно для того, что бы при первичном звонке или письменном обращении в клинику пациент мог задать как можно больше уточняющих вопросов.
Часто бывает так, что клиника специализируется на чем-то одном, например, на офтальмологии, а по всем остальным вопросам приглашает консультантов. Поэтому следует отдавать предпочтение специализированному медицинскому учреждению.
Обратившись в клинику необходимо уточнить все то, что интересует в выбранной методике лечения. Нужно обратить внимание и на условия приема. Лучше, если пациенты приходят по записи, а не в порядке «живой очереди». Так врач сможет уделить пациенту максимум внимания и времени.
Немаловажно и то, как отвечают сотрудники медицинского центра на телефонный звонок или по почте: насколько полную информацию дают по стоимости и объему услуг, внимательны ли они к обратившемуся к ним потенциальному пациенту. Также важно, чтобы при записи в клинику сотрудники постарались найти наиболее удобный для пациента вариант посещения, рассказали, как будет проходить прием, как добраться до клиники и т.п.
Стоит помнить также и о том, что цена на услуги не должна быть единственным критерием в выборе клиники и лечащего врача.
Если квалификация врачей не вызывает сомнений, у клиники хорошая репутация и положительные отзывы, и предварительная стоимость лечения пациента устраивает, далее с представителями клиники обговаривается схема оплаты медицинских услуг, пересылаются все необходимые медицинские документы и обсуждаются юридические гарантии на случай непредвиденных обстоятельств и медицинских осложнений.
В случае с санаторным лечением в Казахстане достаточно только выбрать курорт в зависимости от интересующего направления лечения. В санаторную путевку, как правило, уже включен пакет базовых медицинских услуг, например, прием врача и наблюдение, различные физиопроцедуры, ингаляции, массажи, лечебная физкультура и др. Те процедуры, которые не вошли в базовый пакет, приобретаются за дополнительную плату.
Как в клиниках Казахстана, так и в санаторно-курортной части, существуют различные варианты проживания - начиная от номеров «эконом класса», заканчивая номерами «класса люкс» и «VIP». Варианты размещения обговариваются или на этапе заключения контракта с клиникой, или при бронировании путевки в санаторий.
Если планируется длительное лечение, целесообразнее арендовать апартаменты в частном секторе.
Ввиду того, что система здравоохранения Казахстана находится еще в стадии активного своего развития, стоимость лечения в республике существенно ниже, чем за рубежом. Так, в частности, трансплантация костного мозга здесь обходится в 51 тыс долларов (в России такая операция стоит 90 тысяч). Трансплантация печени в Казахстане в пять раз дешевле, чем в Турции. Она обходится в 20 тысяч. Трансплантация почки в Казахстане почти в 3 раза дешевле, чем аналогичная операция в российской клинике. Санаторно-курортное лечение также привлекает туристов своей доступной стоимостью.
Однако несмотря на низкую оплату врачей, стоимость расходных медицинских препаратов в Казахстане значительно выше, чем в Европе и США. В результате стоимость ресурсоемких услуг в Казахстане сохраняется на достаточно высоком уровне.
Вместе с тем, есть перспективы привлечения зарубежных пациентов на полное диагностическое обследование, аорто-коронарное шунтирование или некоторые виды нейрохирургических операций, которые в Казахстане гораздо дешевле, чем за рубежом и выполняются на высоком уровне.
Тем не менее, стоимость лечения всегда определяется индивидуально и зависит от диагноза, требуемых обследований и процедур. На окончательную сумму также влияет много различных факторов, таких как стадия заболевания, индивидуальные особенности организма пациента, выбранные условия пребывания и т.п.
Для прохождения лечения, как правило, предоплата не требуется. Она бывает нужна в качестве гарантии для больницы лишь в том случае, если предстоит крайне дорогостоящее лечение, для транспортировки пациента заказывают медицинский авиа экипаж и в других экстренных случаях. В остальных случаях оплата лечения проводится по факту.
Бронирование путевок в санатории производится только на основании 100% предоплаты.
Медицинские посредники – компании медицинского туризма и частные агенты – являются неотъемлемой частью медицинского туризма. Их изначальное предназначение – оптимизировать курс лечения пациента в другой стране и сделать его пребывание там максимально комфортным. Компания, которая организует приезд и лечение, должна предоставить спектр следующих услуг:
1. Еще до приезда в страну пациент имеет право на заочную консультацию специалиста, основанную на заранее предоставленной медицинской документации.
2. Добросовестный медицинский посредник обязан составить прогноз лечения и диагностики с указанием предполагаемых сроков и стоимости лечения.
3. Помощь в выборе клиники и профильного специалиста. Посредник должен предоставить резюме доктора и информацию о медицинском учреждении.
4. Пациенту должны предложить новейшие из возможных видов лечения и диагностики.
5. Полное сопровождение координатора и перевод на всех этапах лечения.
6. В обязанности медицинского посредника входит оптимизация расходов на лечение. Это значит, что процедуры и консультации должны быть заказаны заранее, чтобы пациент не терял времени на ожидание. При необходимости диагностика и лечение должны быть организованы не в одном, а в двух и более медицинских учреждениях. Лечение не должно зависеть от одной больницы или медицинского центра.
7. Пациент вправе рассчитывать на индивидуальный подход, на то, что будут учтены все его предпочтения и пожелания.
8. Медицинский посредник должен предоставить обратную связь с доктором после возвращения пациента домой. Связь с врачом не должна прерываться.
10. В обязанности медицинского посредника входит также контроль за тем, чтобы больницы выполнили все свои обязательства перед пациентом.
11. Помощь в непредвиденных и экстренных ситуациях.
12. При желании пациента, медицинский посредник организует трансфер и помощь в выборе жилья (гостиницы или квартиры), организует комфортные бытовые условия, экскурсии и досуг.
В республике Казахстан русский язык является официальным, потому для пациентов из России и стран СНГ пребывание в этой стране является очень комфортным. Казахстанцы дружелюбны, радушны, гостеприимны и щедры. Они уважают иностранных граждан, особенно россиян. Готовы предоставить помощь и поддержку, иногда даже в ущерб личному времени.
Между Россией и Казахстаном действует соглашение о безвизовом режиме, поэтому для российских граждан оформление визы не требуется (на срок до 90 дней). При въезде в страну выдается миграционная карточка. Если срок пребывания в Казахстане превышает 30 дней, необходимо обратиться в Миграционную полицию по месту проживания и встать на регистрационный учет. На выезде карточка изымается сотрудниками пограничной службы.
Для пребывания в Казахстане более 90 дней гражданам России необходимо получить соответствующую визу (деловую, на работу, на лечение, на учебу, инвесторскую и т.д.) либо вид на жительство.
