Украина последние годы становится крайне перспективным рынком для медицинского и оздоровительного туризма. Все больше пациентов из Западной Европы рассматривают варианты прохождения лечения в украинских клиниках, учитывая характерное для них оптимальное соотношение цена/качество. Пока большинство туристов прибывает в Украину с постсоветского пространства, однако растет число пациентов из Канады, США, Германии, Великобритании.
Количество медицинских центров Украины, нацеленных на предоставление услуг иностранным пациентам, составляет около 50-70. Однако необходимо отметить, что уровень менеджмента, который предусматривает для иностранных медицинских туристов англоязычный персонал и гостиничный сервис, в большинстве медицинских учреждений страны далеко не достигнут.
В Украине есть современные небольшие частные специализированные ISO-аккредитированные клиники с новыми технологиями и высококвалифицированными врачами. Стоимость медицинских услуг в них – самая низкая в Восточной Европе (в 10–20 раз ниже, чем в США и странах Западной Европы).
Санаторно-курортное лечение в Украине имеет давние традиции и развитую инфраструктуру. В стране имеется множество источников с минеральными водами и целебными грязями. Уровень обслуживания на известных в СНГ SPA-курортах пока устраивает только жителей этих стран, хотя отмечается тенденция к постепенному повышению этого уровня до европейских стандартов.
Мягкий климат, разнообразная природа, местное гостеприимство, интересная история страны и многочисленные туристические объекты также способствуют развитию Украины как направления медицинского туризма не только для жителей стран СНГ, но и из Европы, США и Канады.
Основными направлениями медицинского туризма в Украину являются стоматология и лечение бесплодия (ЭКО). Также большим спросом у иностранных пациентов пользуется восстановительная медицина, офтальмология, лечение стволовыми клетками, а также услуги кардиологических и онкологических клиник.
Значительным потенциалом для развития въездного и внутреннего медицинского туризма в Украине обладают курорты с минеральными водами и целебными грязями. Украинские здравницы имеют многолетний опыт эффективного лечения и реабилитации пациентов с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, гинекологии, органов пищеварения, пульмонологическими заболеваниями.
Начать выбор клиники следует с тщательного анализа медицинских предложений. Специализированные сайты предоставляют наиболее полные описания многих ведущих медицинских центров Украины. Кроме того, можно изучить интернет-сайты самих клиник.
При выборе медучреждения следует обратить особое внимание на следующие характеристики:
Специализация клиники. На запрос могут откликнуться несколько клиник, работающих по определенному направлению. Некоторые из них могут иметь наиболее узкую специализацию в данной области. Стоит внимательно отнестись к методикам лечения требуемого заболевания и правильно оформить запрос.
Наличие современного оборудования. Может сложиться такая ситуация, что диагностические исследования придется производить в разных клиниках. Тогда следует выбирать клинику для лечения основного заболевания.
Врачебный персонал. Выбор должен основываться на присутствии в выбранной клинике специалистов высокого ранга, практикующих в требуемой специализации.
После того, как выбор сделан, следующий шаг — это установление контакта с клиникой. Можно или связаться со специалистами международного отдела интересующей клиники и поговорить с ними напрямую, или отправить в клинику письмо-запрос (все контакты можно найти на сайте клиники, если она достаточно крупная). В письме необходимо написать всю историю болезни (четко, по годам), правильно назвать все диагнозы, обозначить свои пожелания (операция, обследование или что-то еще). После отправки письма нужно ждать ответ. Иногда ответа нужно ждать довольно долго. Этот процесс часто могут ускорить фирмы, занимающиеся организацией лечения иностранных пациентов. Но если пациент хочет работать через такую фирму, первоначально нужно обратиться именно к ней, а не в клинику, потому что по одному пациенту не может быть два запроса.
Клиника, после изучения запроса, дает ответ о возможности прохождения лечения. В ответном письме пациенту должны быть предложены методы лечения, а также сообщены ориентировочные сроки лечения и стоимость. Если полученный ответ удовлетворяет пациента, далее обговаривается схема оплаты медицинских услуг и обсуждаются прочие нюансы.
В случае с санаторным лечением в Украине достаточно только выбрать курорт в зависимости от интересующего направления лечения. В санаторную путевку, как правило, уже включен пакет базовых медицинских услуг, например, прием врача и наблюдение, различные физиопроцедуры, ингаляции, массажи, лечебная физкультура и др. Те процедуры, которые не вошли в базовый пакет, приобретаются за дополнительную плату.
В медучреждениях Украины – как государственных, так и частных, а также в санаторно-курортной части существуют различные варианты проживания, которые следует оговаривать на этапе заключения контракта с клиникой, или при бронировании путевки в санаторий.
Если планируется длительное лечение, при котором манипуляции можно проводить в амбулаторных условиях, для пациента и сопровождающих его лиц можно снять номера в отеле. В некоторых случаях целесообразнее арендовать апартаменты в частном секторе.
Стоимость медицинских услуг в Украине ниже на 30-70%, чем стоимость на подобные услуги в других странах, при этом, качество и уровень комфорта соответствует многим зарубежных клиникам. Примерную стоимость медицинских услуг в украинских клиниках можно оценить по некоторым из них, представленных в евро, а именно:
Снятие зубного налета – 10 евро
Художественная реставрация зуба (одна единица) – 60 евро
Первичная процедура ЭКО – от 1000 евро
Оптическая когерентная томография глаза (ОКТ), за диагностику 1 глаза – от 9 евро
Эксимер-лазерная коррекция зрения по методике OptiLASIK – 320 евро.
Стоит учитывать, что окончательная стоимость лечения рассчитывается в зависимости от сложности, количества и продолжительности необходимых манипуляций. Схема лечения определяется для каждого пациента в индивидуальном порядке.
Для прохождения лечения, как правило, предоплата не требуется. Она бывает нужна в качестве гарантии для больницы лишь в том случае, если предстоит крайне дорогостоящее лечение, для транспортировки пациента заказывают медицинский авиа экипаж и в других экстренных случаях. В остальных случаях оплата лечения проводится по факту. Варианты оплаты следует уточнять с выбранной клиникой на стадии заключения договора.
Бронирование путевок в санатории производится только на основании 100% предоплаты.
Медицинские посредники – компании медицинского туризма и частные агенты – являются неотъемлемой частью медицинского туризма. Их изначальное предназначение – оптимизировать курс лечения пациента в другой стране и сделать его пребывание там максимально комфортным. Компания, которая организует приезд и лечение, должна предоставить спектр следующих услуг:
Добросовестный медицинский посредник обязан составить прогноз лечения и диагностики с указанием предполагаемых сроков и стоимости лечения.
Помощь в выборе клиники и профильного специалиста. Посредник должен предоставить резюме доктора и информацию о медицинском учреждении.
Пациенту должны предложить новейшие из возможных видов лечения и диагностики.
Полное сопровождение координатора на всех этапах лечения.
В обязанности медицинского посредника входит оптимизация расходов на лечение. Это значит, что процедуры и консультации должны быть заказаны заранее, чтобы пациент не терял времени на ожидание. При необходимости диагностика и лечение должны быть организованы не в одном, а в двух и более медицинских учреждениях. Лечение не должно зависеть от одной больницы или медицинского центра.
Пациент вправе рассчитывать на индивидуальный подход, на то, что будут учтены все его предпочтения и пожелания.
Медицинский посредник должен предоставить обратную связь с доктором после возвращения пациента домой. Связь с врачом не должна прерываться.
В обязанности медицинского посредника входит также контроль за тем, чтобы больницы выполнили все свои обязательства перед пациентом.
Помощь в непредвиденных и экстренных ситуациях.
При желании пациента, медицинский посредник организует трансфер и помощь в выборе жилья (гостиницы или квартиры), организует комфортные бытовые условия, экскурсии и досуг.
В связи с обострением отношений между Россией и Украиной, контроль на украинской границе для граждан РФ был усилен. На практике это означает более пристальное внимание к российским гражданам, особенно мужчинам от 18 до 60 лет. В остальном, особенностей как таковых нет. Половина населения по-прежнему говорит на русском языке, потому языковой проблемы не возникнет.
Россияне и граждане СНГ имеют право пересекать границу Украины без оформления визы. Срок нахождения на территории страны - не более трех месяцев за полугодовой период. Также стоит учитывать, что по новым правилам требуется наличие загранпаспорта, действующего на весь период поездки.
Лицам, отправляющимся на лечение, необходимо иметь при себе приглашение от украинской клиники, подтверждающее необходимость оказания данной медицинской услуги в данном медицинском учреждении с информацией о периоде и предполагаемой стоимости лечения.
