Небольшое государство Сингапур хорошо известно благодаря своим строгим законам, в частности, связанным с соблюдением чистоты. Эта строгость законов и положений была перенесена и на систему здравоохранения Сингапура, делая его идеальным направлением для медицинских туристов, для которых важна современная инфраструктура, чистота и наличие медицинского персонала, свободно владеющего английским языком.
Сегодня Сингапур – один из лидеров азиатского направления мирового туризма. Здесь практически с нуля была создана суперсовременная система здравоохранения мирового уровня, которая работает как выгодный бизнес-проект для экономики своей страны, и является провайдером медицинских услуг международного уровня на рынке мирового туризма.
По данным Всемирной Организации Здравоохранения - Сингапур находится на шестом месте в мире в рейтинге, определяющем качество здравоохранения в разных странах мира. Тогда как Израиль, Япония, Южная Корея и другие страны, известные российским гражданам как медицинские провайдеры, находятся на более низких позициях.
В 2014 году Bloomberg отметил Сингапур как страну с самой эффективной системой здравоохранения в мире. Больницы и медицинские центры Сингапура, как правило, являются государственными учреждениями, только некоторые из них – частные. Все больницы Сингапура предлагают самые современные медицинские услуги и инфраструктуру, во всех медучреждениях работает высококвалифицированный персонал, владеющий английским языком. Различия между государственным и частным секторами заключается только в уровне предоставляемого сервиса и комфорта.
Государственные медицинские учреждения предназначены, прежде всего, для предоставления субсидируемых услуг здравоохранения для сингапурцев. Эти учреждения состоят из ряда государственных больниц, которые предоставляют услуги стационарных и многочисленные поликлиник, также они предлагают амбулаторию.
Частные медицинские учреждения в Сингапуре хороши как никакие другие в мире с отличным уровнем медицинской защиты и уровнем обслуживания. Для иностранных пациентов разница в стоимости между правительственными и частными медицинскими учреждениями незначительна, поскольку они непосредственно конкурируют друг с другом.
Поскольку частные медицинские учреждения в целом имеют более высокий уровень обслуживания и минимальное время ожидания, большинство эмигрантов, живущих в Сингапуре (а также медицинских туристов, прибывших из-за рубежа) предпочитают посетить частные учреждения здравоохранения.
Частные медицинские учреждения Сингапура состоят из многочисленных частных клиник, которые предлагают амбулаторные услуги, а также частные больницы. Большинство частных больниц имеют аккредитацию Международной объединенной комиссии (JCI).
Сингапур имеет еще одно немаловажное преимущество. Помимо прогресса в биомедицине, современного оборудования, передовых технологий, важную роль также играет уровень безопасности и надежности всего этого. Данными вопросами в стране занимается специальная организация, контролирующая качество, безопасность и эффективность медицинских препаратов, техники и используемого оборудования. Новые препараты, как и все новое, тщательно проверяются. Центры по переливанию крови проходят регулярную проверку, и банк крови использует исключительно качественную кровь - одну из самых безопасных в мире.
Иностранные пациенты прибывают на лечение в Сингапур для широкого спектра медицинских услуг - от диагностики до сложных операций, вплоть до пересадки органов и лечения стволовыми клетками. Пациенты получают доступ к самой современной медицине и новым способам лечения заболеваний.
Особенно следует отметить высочайшее мастерство в лечении онкологических и гематологических заболеваний, а также высочайший уровень специалистов по нейрохирургии, ортопедии и других специализаций.
Больницы и медицинские учреждения в Сингапуре также предлагают самые современные сложные медицинские процедуры и услуги, включая следующие области:
Операции на сердце (коронарное шунтирование, замена клапана и т.д.)
Неврология
Косметическая хирургия
Стоматология (хирургия, зубные имплантаты и т.д.)
Бариатрическая хирургия
Офтальмология (LASIK, хирургическое удаление катаракты и т.д.)
Педиатрия
Урология
Нехирургическое омолаживание (ботокс, микродермабразия и т.д.)
Поиск клиники для лечения должен в первую очередь учитывать опыт в лечении интересующего пациента заболевания ее специалистами.
Можно поинтересоваться у российских врачей, какие больницы и медицинские учреждения Сингапура в данной области медицины считаются наиболее опытными и успешными. Сейчас многие врачи участвуют в международных программах, бывают на семинарах и, скорее всего, этой информацией владеют.
Далее можно изучить интернет-сайты крупных сингапурских клиник, где, как правило, представлена вся необходимая пациентам информация – направления лечения, квалификация врачей, ориентировочная стоимость основных процедур, фотографии и видео клиники, ее детальное описание.
Следующий шаг — это установление контакта с клиникой. Идеально, чтобы не терять времени даром, позвонить специалистам международного отдела интересующей клиники и поговорить с ними напрямую. Однако позволить себе это могут лишь те, кто хорошо владеет английским языком. Поэтому в большинстве случаев вместо звонка целесообразней отправить в клинику письмо-запрос.
В запросе следует коротко обрисовать ситуацию, написать диагноз, если он установлен, а также указать свою фамилию, имя и отчество, возраст и контактную информацию (e-mail и телефон). В конце письма обязательно следует задать вопросы о возможности лечения, его примерной стоимости и сроках. К запросу необходимо приложить отсканированные медицинские документы.
После изучения высланного запроса клиника дает ответ о возможности медицинской помощи. Кроме того, в ответном письме пациенту должны сообщить о предлагаемых методах лечения, его ориентировочных сроках лечения и стоимости.
Если полученный ответ совпадает с ожиданиями пациента, далее с представителями клиники обговаривается схема оплаты медицинских услуг и обсуждаются юридические гарантии на случай непредвиденных обстоятельств и медицинских осложнений.
Дальнейшая подготовка не представляет сложностей. Необходимо приобрести авиабилеты, оформить визу, забронировать отель и подобрать туристическую страховку. Также следует уточнить в клинике, как решаются вопросы с трансфером из аэропорта в больницу и услугами переводчика на весь период лечения — чаще всего эти услуги предоставляются за дополнительную плату.
Оснащение стационарного отделения сингапурских клиник сочетает в себе передовое диагностическое и лечебное оборудование и со вкусом оформленные больничные палаты. Как правило, стационар включает в себя хирургические палаты, приемный покой, сестринскую, блок интенсивного ухода за новорожденными, операционные и палаты вазографии.
В соответствии с конкретными потребностями пациента он может выбрать палату класса люкс, одноместную палату, комфортабельную двухместную палату, просторную 4-местную палату или 6-местную палату эконом-класса.
В случае, когда предусмотрено амбулаторное лечение, пациент и его сопровождающие лица могут остановиться или в апартаментах при госпитале (если таковые имеются), или в заранее забронированном отеле.
Несмотря на очень высокий уровень жизни, цены на лечение в Сингапуре ниже, чем в Европе и США, а зачастую даже ниже, чем в Москве при более высоком уровне качества медицинских услуг и сервиса. Сингапурские госпитали и частные клиники предлагают наиболее оптимальные цены на лечение и диагностику различных заболеваний.
В среднем затраты пациента на лечение в Сингапуре формируются из 4-х частей:
Услуги врачей - 25%;
Услуги медицинских клиник - 50%;
Проживание в гостиницах - 18%;
Услуги переводчиков и сопровождения - 7%.
Стоимость лечения в Сингапуре или операции зависит от состояния конкретного пациента и формируется из его индивидуальных показателей, поэтому не существует четко определенной стоимости для каких-либо видов операций.
Средние расходы пациента (без учета расходов на билет, туризм, отдых и шопинг), приехавшего на лечение или диагностику в Сингапур составляют (включая все 4-е вышеуказанные части) от 10 000 долларов США, примерно 5000 долларов из которых госпитальные услуги клиники в Сингапуре.
Сингапурские больницы не требуют 100% предоплату, однако необходимо располагать первоначальной суммой на анализы и лечение/операцию.
Фактическая оплата производится после получения медицинской услуги. В преддверии медицинской операции наличные средства или определенная сумма
на кредитной карточке клиента резервируются клиникой. Из расчета того, что в непредвиденном случае в ходе хирургической операции может появиться необходимость неучтенных ранее расходов, размер депозита, как правило, в полтора раза превышает согласованную с клиентом сумму. Конечная цена лечения обычно не превышает оговоренную заранее сумму.
Варианты оплаты следует уточнять с выбранной клиникой на стадии заключения договора.
Если пациент по каким-либо причинам не может организовать лечение в Сингапуре самостоятельно, он может обратиться в специализированную фирму, предлагающую медицинское сопровождение в Сигнапуре. Специалисты такой фирмы-посредника сопровождают пациента на всех этапах – от первичного обращения до обследования и лечения. Клиенты никогда не остаются предоставленными сами себе – представители фирмы сопровождают пациента при каждом посещении сингапурской клиники и доктора.
Общение с клиентами начинается с телефонного звонка или письма по электронной почте. Менеджеры фирмы-посредника внимательно изучают истории болезни, чтобы точно и в самые короткие сроки определиться с выбором клиники или доктора в Сингапуре. Персонально для каждого пациента подбирается самый оптимальный вариант – в части лечения, диагностики, реабилитации, по стоимости.
В Сингапуре с пациентом работает профессиональный переводчик. Также представители фирмы-посредника организуют процесс трансфера, помогают с приобретением авиабилетов, оказывают визовую поддержку, бронируют подходящий отель.
При выборе фирмы-посредника необходимо обратить внимание на наличие в штате фирмы профессионального врача. Именно он на основании имеющихся результатов обследований и заключений, профессионально составит запрос в зарубежную клинику, чтобы специалисты там правильно поняли имеющуюся проблему и запланировали необходимый курс лечения.
В каждом конкретном случае выбирается подходящая клиника и ведущий специалист в нужной области, при необходимости проводятся консультации врачей других специальностей. Выбор клиник и врачей должен производиться в соответствии с их мировыми рейтингами, реальными достижениями и оптимальной для клиента стоимостью, а не по принципу «с кем удобнее работать фирме или знакомому».
Предлагая лечение или реабилитацию, фирма-посредник должна предоставлять предложение с расписанной программой предполагаемого лечения и его сроками. Если фирма предлагает всего одну клинику и не предоставляет детального плана лечения, это повод серьезно задуматься. Время предоставления такого предложения тоже важно для оценки профессионализма фирмы. Если «индивидуальная программа» разработана за пару дней, то, скорее всего, документы не рассматривались врачом сингапурской клиники, и пациенту предлагают один из стандартных вариантов.
Лечение в клиниках Сингапура очень удобно для иностранцев, в том числе и для пациентов из России, поскольку английский является одним из государственных языков Сингапура, что во многом снимает коммуникативные проблемы, возникающие при лечении.
Вместе с тем, следует учитывать, что климат в Сингапуре жаркий и влажный. Это может быть неприятным моментом для большинства жителей Запада, особенно на этапе восстановления после операции.
Российские граждане обязаны оформлять въездную визу и иметь загранпаспорт для продолжительного пребывания в республике Сингапур (что включает в себя и медицинский и лечебный туризм). Срок действия паспорта при подаче на визу должен быть не менее 6 месяцев на дату возвращения домой.
Сингапур, являясь многонациональной, экономически развитой и открытой страной, заинтересован в привлечении как можно большего числа туристов из самых разных стран, поэтому получение визы не представляет особой сложности, тем более если целью поездки является лечение или обследование.
Данная виза представляет собой простой лист формата A4, распечатываемый из PDF-файла. Сам файл, после его получения из Сингапура, будет храниться у пациента и может быть вновь распечатан перед очередной поездкой в Сингапур. На пунктах пограничного контроля или при регистрации на рейс распечатанную визу необходимо предъявить вместе с действительным паспортом.
Виза открывается сроком на 9 недель. Единовременное пребывание в Сингапуре до 30 суток.
В случае открытия визы, когда гарантом выступает госпиталь, стоимость визы меньше, чем при самостоятельной подаче документов. Важно учитывать, что госпиталь оставляет за собой право аннулировать визу при неявке на прием в назначенное время без уважительных причин.
